Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Éditeur de la boutique :

Marque : MASNURA

Contact / Service Client : masnurabyns@gmail.com

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site MASNURA.

Toute commande effectuée sur le site suppose l'acceptation préalable et sans réserve par l'acheteur des présentes CGV. MASNURA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles proposés à la vente (abayas, ensembles, vêtements mastour et accessoires) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels d'illustration sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel (notamment en ce qui concerne le rendu des nuances de couleurs sur écran).

Les offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison et de traitement.

MASNURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET PAIEMENT

  • Validation de la commande : La confirmation de la commande implique l'acceptation de la totalité des CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un e-mail de confirmation est automatiquement adressé au client après validation.

  • Moyens de paiement : Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée via les prestataires agréés intégrés à Shopify. Le débit de la carte est effectué lors de la validation finale de la commande.

ARTICLE 5 – LIVRAISON ET MODALITÉS

  • Transporteur : La livraison s'effectue en Point Relais via Mondial Relay (par l'intermédiaire de Sendcloud).

  • Tarif de livraison :

    • 3,99 € pour toute commande inférieure à 50 €.

    • GRATUITE pour toute commande dès 50 € d'achat.

  • Choix du point relais : Après le paiement de la commande, un sélecteur de point relais s'affiche sur la page de confirmation (Remerciements / Statut de la commande). Si aucun point n'est choisi par le client, notre système attribue automatiquement le point relais disponible le plus proche de son adresse de livraison.

  • Délais d'expédition : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. MASNURA ne saurait être tenue responsable des retards d'acheminement imputables au transporteur.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

  • Conditions de retour : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et avec l'ensemble de leurs étiquettes.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client (sauf erreur sur la commande ou vice caché sur l'article).

  • Procédure : Toute demande de retour doit s'effectuer en contactant notre service client à l'adresse e-mail : masnurabyns@gmail.com.

ARTICLE 7 – GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour toute réclamation relative à un produit non conforme ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse masnurabyns@gmail.com en joignant une explication et des photos justificatives.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes. Elles restent strictement confidentielles et ne sont transmises qu'aux tiers indispensables à l'exécution de votre commande (ex: transporteur).

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable.