Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGV)

Éditeur de la boutique :

Marque : MASNURA

E-mail de contact : masnurabyns@gmail.com

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues via le site web MASNURA.

Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions. MASNURA se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET PRIX

Produits : Les articles proposés (vêtements mastour, abayas, kimonos, ensembles et accessoires) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit produit (notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs selon l'écran).
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. MASNURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

Commande : La confirmation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous sera envoyé à l'adresse renseignée.
Paiement : Le règlement de vos achats s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire via les prestataires de paiement agréés par Shopify. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET EXPÉDITION

Modes de livraison : Les expéditions sont principalement réalisées en Point Relais via Mondial Relay.
Frais de livraison :
- Les frais de port s'élèvent à 3,99 € pour toute commande inférieure à 50 €.
- La livraison est OFFERTE à partir de 50 € d'achat.
Délais : Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif. MASNURA ne pourra être tenue responsable des retards d'acheminement imputables au transporteur.
Sélection du point relais : Le choix du point relais s'effectue après le paiement sur la page de confirmation de commande. Si aucun point n'est sélectionné, un point relais à proximité de l'adresse de livraison sera attribué automatiquement via notre système d'expédition.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Modalités de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.
Procédure : Toute demande de retour doit être préalablement envoyée par e-mail à : masnurabyns@gmail.com.
Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge exclusive du client (sauf erreur de notre part ou défaut avéré sur le produit).

ARTICLE 6 – GARANTIE ET SERVICE CLIENT

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail : masnurabyns@gmail.com avec une explication et une photo du problème.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais retransmises ou vendues à des tiers à des fins commerciales.